Claude devient réellement utile lorsque trois conditions sont réunies : il dispose du bon contexte, il peut accéder aux informations nécessaires et il suit une méthode de travail explicite. La qualité d’un résultat ne dépend donc pas seulement du prompt saisi au début d’une conversation. Elle dépend de l’ensemble du dispositif dans lequel la tâche est réalisée.
Ce guide explique comment répartir les informations et les règles entre Projects, Connectors, Skills, Plugins, mémoire, recherche, outils de création et environnements de travail. Il fournit ensuite une méthode pour choisir la configuration minimale adaptée à chaque tâche, formuler une demande contrôlable et vérifier le résultat.
1. Le modèle fondamental : contexte, accès et processus
Trois composants répondent à trois problèmes différents.
| Composant | Fonction | Question à laquelle il répond |
|---|---|---|
| Project | Conserver le contexte durable d’un travail | De quoi Claude doit-il tenir compte ? |
| Connector | Donner accès à des informations vivantes ou à des actions autorisées | Où Claude doit-il chercher ou agir ? |
| Skill | Définir une méthode réutilisable | Comment Claude doit-il accomplir la tâche ? |
Ces composants se complètent, mais ne se remplacent pas.
Prenons la préparation d’une newsletter mensuelle :
- Le Project peut contenir la description du public, la ligne éditoriale, les campagnes précédentes, les règles de mise en forme et les objectifs de communication.
- Un Connector peut donner accès aux documents de travail, au calendrier éditorial ou aux résultats des campagnes passées.
- Un Skill peut définir la méthode de production : sélectionner les informations pertinentes, éliminer les répétitions, hiérarchiser les sujets, rédiger un objet et une introduction, structurer les différentes rubriques, ajouter un appel à l’action adapté et effectuer une vérification finale avant diffusion.
Placer tout le code dans un Skill confondrait contexte et méthode. Répéter la même grille de revue dans chaque Project dupliquerait inutilement le processus. Connecter un dépôt sans fournir les règles d’architecture donnerait accès aux données sans fournir les critères permettant de les interpréter.
La première décision consiste donc à répartir correctement les éléments :
- le Project contient ce qui est propre au travail en cours ;
- le Connector fournit les données et actions externes nécessaires ;
- le Skill formalise une méthode applicable à plusieurs situations comparables.
2. Projects : stabiliser le contexte d’un travail suivi
Une conversation ordinaire suffit pour une question ponctuelle. Un Project devient pertinent lorsque plusieurs conversations portent sur un même sujet : produit, client, cours, travail de recherche, publication, recherche d’emploi ou produit numérique.
Un Project peut contenir une base de connaissances et des instructions propres au projet. Les fichiers ajoutés à cette base sont disponibles dans les conversations du Project. En revanche, les conversations d’un même Project ne partagent pas automatiquement tout leur contexte. Une information qui doit rester disponible doit donc être placée dans les instructions ou dans la base de connaissances du Project.
Sur les offres payantes, Claude peut utiliser automatiquement la génération augmentée par récupération (RAG) lorsque la base de connaissances approche de la limite de contexte. Cette fonction permet de travailler avec une collection de documents plus importante, sans rendre pour autant tous les documents également utiles ou cohérents.
2.1 Ce qu’un Project doit contenir
Pour une application .NET, la base peut regrouper :
- une vue d’ensemble de la solution ;
- les décisions d’architecture ;
- les relations entre entités ;
- les conventions d’API ;
- les notes de déploiement ;
- quelques fichiers de code représentatifs ;
- les règles de test ;
- les exigences de sécurité.
Pour une newsletter Substack, elle peut contenir :
- la description du public ;
- les règles rédactionnelles ;
- des articles antérieurs représentatifs ;
- les préférences de mise en forme ;
- les sujets déjà traités ;
- les règles de liens ;
- les règles relatives aux appels à l’action.
2.2 Structurer les instructions du Project
Des instructions de Project utiles répondent à six questions.
- Finalité — Quel résultat le projet doit-il produire ?
- Public — À qui le travail s’adresse-t-il et que sait déjà ce public ?
- Normes — Quelles règles techniques, éditoriales, juridiques ou de marque s’appliquent ?
- Sortie attendue — Quel ton, quelle profondeur, quel format et quel niveau d’explication faut-il adopter ?
- Limites — Que faut-il éviter, vérifier ou soumettre à validation avant de poursuivre ?
- Définition de terminé — Quels contrôles doivent réussir avant que le travail soit considéré comme achevé ?
La qualité vient de la sélection, non du volume. Dix règles précises sont plus exploitables que cinquante règles vagues. De la même manière, une base de connaissances entretenue vaut mieux qu’un dépôt rempli d’anciens cahiers des charges, de brouillons abandonnés et de politiques contradictoires.
3. Connectors : accéder aux données vivantes et aux actions autorisées
Un fichier importé fournit un instantané. Un Connector fournit un accès contrôlé à un service. Selon le Connector et ses permissions, Claude peut rechercher des informations, récupérer des documents ou des enregistrements, résumer des données connectées, créer des tâches ou des tickets, mettre à jour certains éléments et exécuter d’autres actions prises en charge.
Cette distinction transforme le flux de travail. Il peut devenir inutile d’exporter des tickets dans un fichier CSV, de copier plusieurs documents dans une conversation ou de retranscrire manuellement une action décidée dans un gestionnaire de tâches. Claude peut consulter la source autorisée et, lorsque l’action est prise en charge, y créer directement l’élément prévu.
3.1 Connectors intégrés et personnalisés
Claude propose des Connectors par l’intermédiaire de son répertoire. Des Connectors personnalisés peuvent également communiquer avec des serveurs distants fondés sur le Model Context Protocol, ou MCP, un standard ouvert reliant les applications d’intelligence artificielle à des outils et à des sources de données.
Un Connector personnalisé peut servir à interfacer :
- un système interne de gestion des incidents ;
- un portail documentaire ;
- une API de reporting ;
- un système de support client ;
- une application métier privée.
Le caractère personnalisé ne garantit pas la sécurité. Avant toute connexion, il faut examiner l’auteur du composant, les permissions demandées, le mécanisme d’authentification, les données accessibles, les éventuelles actions d’écriture et la fiabilité du fournisseur.
3.2 Appliquer le principe de permission minimale
Le bon niveau d’accès est le plus faible qui permette d’accomplir la tâche.
Si Claude doit seulement résumer des tickets, un accès en lecture peut suffire. S’il doit créer des tâches, cette capacité peut être autorisée sans ouvrir des fonctions sans rapport avec le besoin, lorsque le service permet cette granularité.
Avant toute action externe significative, le projet d’action doit pouvoir être contrôlé. La vérification porte notamment sur :
- les destinataires ;
- les dates ;
- les filtres ;
- les enregistrements sélectionnés ;
- le contenu généré ;
- les actions destructrices ;
- les changements de permissions.
Un Connector respecte les droits du compte connecté : il ne donne pas accès à des informations que ce compte n’est pas autorisé à consulter. Inversement, une connexion réussie ne signifie pas que Claude comprend automatiquement chaque champ, convention interne ou procédure métier. L’accès technique ne remplace pas le contexte du Project.
Un Connector peut être activé pour une conversation précise. Dans les environnements Team et Enterprise, les administrateurs peuvent également limiter des Connectors à un fonctionnement en lecture seule.
4. Skills : transformer une bonne consigne en méthode reproductible
Un prompt fort peut guider une conversation. Un Skill devient préférable lorsque la même méthode doit être appliquée régulièrement et évaluée selon des critères stables.
Un Skill est un dossier pouvant réunir des instructions, des scripts et des ressources, chargé lorsque la tâche le justifie. Il peut contenir :
- un flux de travail ;
- des documents de référence ;
- des modèles ;
- des exemples de sorties acceptables ;
- des scripts ;
- des contrôles de validation ;
- des règles précisant quand il doit s’activer.
Un Skill n’est donc pas seulement un prompt enregistré. Il formalise une procédure et peut fournir les ressources nécessaires à son exécution et à son contrôle.
Les Skills sont présentés comme disponibles sur les différentes offres Claude lorsque l’exécution de code est activée. Ils peuvent être créés par Anthropic, une organisation ou un utilisateur individuel.
4.1 Les tâches adaptées aux Skills
Les Skills conviennent aux tâches répétées dont la qualité peut être jugée avec des critères constants.
- Un Skill de rédaction d’article peut demander de préserver l’argument original, employer un anglais simple et des paragraphes courts, éviter les structures répétitives, ne jamais inventer d’expérience personnelle ni de métrique, vérifier les affirmations actuelles sur les produits, supprimer les doublons, contrôler le rythme final et limiter les appels à l’action.
- Un Skill de revue .NET peut rechercher la mauvaise propagation des jetons d’annulation, des durées de vie incorrectes dans l’injection de dépendances, des requêtes N+1 dans Entity Framework Core, des lacunes d’autorisation, des données sensibles dans les journaux, des risques de migration, une gestion insuffisante des exceptions et l’absence de tests unitaires ou d’intégration.
- Un Skill de rapport hebdomadaire peut définir les sources de données, les métriques à calculer, le traitement des valeurs manquantes, les périodes de comparaison, la structure du rapport et les vérifications finales.
4.2 Les quatre questions auxquelles un Skill doit répondre
Un Skill bien délimité précise :
- Quand l’utiliser ?
- Quelles entrées exige-t-il ?
- Quel processus doit-il suivre ?
- Comment vérifier le résultat ?
« Aide-moi à développer un logiciel » est trop large. « Examiner les modifications d’une API ASP.NET Core sous l’angle de la correction, de la sécurité, des performances et de la couverture de tests » définit une tâche plus stable.
Lorsque le jugement importe, des exemples doivent préciser les frontières. Si un problème ne devient bloquant que sous certaines conditions, ces conditions doivent être écrites. Si la sortie doit respecter une forme particulière, un exemple solide peut servir de référence.
Les informations propres à un projet ne doivent pas être enfouies dans un Skill réutilisable. Le Skill décrit la méthode ; le Project contient le contexte local.
5. Plugins : regrouper méthodes et accès dans un ensemble cohérent
Un Plugin se situe au-dessus des Skills et des Connectors. Il peut réunir les méthodes et les accès utiles à un domaine comme l’ingénierie, le marketing, la finance, le droit, les ressources humaines, le design, les opérations ou l’analyse de données.
Un Plugin d’ingénierie peut ainsi associer un Skill de revue de code, un Connector de dépôt, un Connector de suivi des tickets, des instructions de test et un format standard de rapport.
Cette commodité ne supprime pas la question de confiance. Un Plugin peut inclure des Connectors ou des composants locaux disposant d’accès significatifs. Il faut donc comprendre ce qu’il installe, utiliser des sources réputées et ne l’adopter que s’il répond à un problème réel. Accumuler des Plugins sans besoin identifié augmente la complexité et réduit la maîtrise du système.
6. Mémoire, instructions et Styles : placer chaque préférence au bon niveau
Claude propose plusieurs mécanismes de continuité. Leur portée diffère.
| Mécanisme | Portée | Usage approprié |
| Instructions de profil | Ensemble du compte | Préférences générales et durables |
| Instructions du Project | Un travail ou un client | Règles locales, objectifs et contraintes |
| Styles | Forme des réponses | Présentation et manière d’écrire réutilisables |
| Mémoire | Conversations successives | Contexte utile conservé au fil du travail |
Une préférence permanente pour des réponses concises relève des instructions de profil. L’anglais britannique et le ton formel exigés par un client relèvent du Project correspondant. Une manière réutilisable de présenter ou d’écrire relève d’un Style.
La mémoire peut conserver le rôle de l’utilisateur, ses projets en cours, ses préférences de communication, ses choix techniques, ses préférences de programmation et le travail suivi. Elle peut être consultée, modifiée ou désactivée. Les conversations en mode incognito sont exclues de la mémoire et de l’historique.
La mémoire reste une commodité, non une source contractuelle. Une exigence importante doit figurer dans une instruction explicite ou un document de référence. Une préférence mémorisée ne remplace pas un critère d’acceptation écrit.
7. Recherche web, Research et extended thinking : trois fonctions distinctes
Ces fonctions ne sont pas trois intensités d’une même commande. Elles répondent à des besoins différents.
| Fonction | Problème traité | Exemples |
| Web Search | Obtenir une information actuelle et ciblée | Prix, actualités, documentation, réglementation, horaires, versions logicielles |
| Research | Mener une investigation étendue dans plusieurs sources | Comparaison de concurrents, revue de littérature, étude de marché, évaluation de produits |
| Extended thinking | Résoudre un problème de raisonnement difficile avec les informations disponibles | Débogage, choix d’architecture, décision commerciale, mathématiques, analyse de plan |
7.1 Utiliser Web Search pour les faits actuels
La recherche web convient aux affirmations susceptibles de changer : fonctionnalités, prix, documentation, actualités, réglementation, horaires, informations d’entreprise, versions logicielles ou données de marché.
Les sources doivent être citées et les plus importantes contrôlées. Une citation indique l’origine d’une affirmation ; elle ne garantit ni la qualité de la source ni la justesse de son interprétation.
7.2 Utiliser Research pour une investigation large
Research est destiné à une collecte en plusieurs étapes dans plusieurs sources, y compris des services connectés lorsqu’ils sont disponibles. Il convient notamment aux rapports sectoriels, aux comparaisons de concurrents, aux évaluations de produits, aux recherches de marché, aux revues de littérature et à la mise à jour de documents internes à partir de données récentes.
Cette fonction prend plus de temps parce qu’elle effectue plusieurs recherches, confronte les sources et produit une réponse plus détaillée. Elle n’est pas nécessaire lorsqu’une recherche web simple suffit.
7.3 Utiliser extended thinking pour le raisonnement complexe
Extended thinking devient utile lorsque les informations nécessaires sont déjà disponibles, mais que leur analyse exige une planification, une comparaison ou un diagnostic approfondi. Il peut servir à déboguer un problème complexe, comparer des options d’architecture, analyser une décision commerciale, résoudre un problème mathématique, détecter les faiblesses d’un plan ou préparer une mise en œuvre en plusieurs étapes.
Ces fonctions peuvent être combinées. Le contrôle du raisonnement ne nécessite pas de demander une chaîne de pensée privée. Des éléments observables sont plus utiles : hypothèses retenues, options considérées, arbitrages, sources des affirmations actuelles, plan de test, liste de vérification et conditions susceptibles de modifier la conclusion.
8. Création de fichiers, analyse de données et Artifacts
Claude peut créer et modifier des documents Word, des feuilles de calcul Excel, des présentations PowerPoint, des PDF, des graphiques et des images générées à partir de données. Son environnement d’exécution peut traiter des jeux de données, exécuter du code Python, produire des visualisations et contribuer à vérifier les calculs.
La création de fichiers réduit les opérations de copie et de mise en forme, mais ne supprime pas la validation :
- un modèle financier exige le contrôle des formules et des hypothèses ;
- une présentation exige la vérification de la mise en page et des affirmations ;
- un code généré exige l’exécution des tests.
Les Artifacts conviennent aux productions autonomes destinées à être modifiées, réutilisées ou partagées séparément de la conversation. Ils peuvent prendre la forme de documents, de code, de diagrammes, d’organigrammes, de sites d’une page, de graphiques SVG ou de composants interactifs. Leur versionnement facilite les itérations sans obliger à retrouver une ancienne variante au milieu d’une longue conversation.
9. Choisir l’environnement de travail adapté
Le choix ne doit pas dépendre de la nouveauté de l’outil, mais de la nature de la tâche.
9.1 Claude Chat
Le web, l’application de bureau ou l’application mobile conviennent à l’écriture, l’analyse, les questions, la recherche, l’idéation, la création de fichiers et les tâches principalement pilotées par la conversation. Cet environnement suffit pour la plupart des usages courants.
9.2 Claude Code
Claude Code convient lorsque la tâche se trouve dans un dépôt logiciel. Il peut inspecter les fichiers du projet, modifier le code, exécuter des commandes et des tests, rechercher des références, travailler sur plusieurs fichiers et suivre des instructions propres au dépôt.
Un fichier CLAUDE.md peut contenir l’architecture, les conventions, les commandes et les règles du code concerné. Pour une refonte réelle, travailler dans le dépôt permet d’examiner les références et d’exécuter les tests, ce qu’une série d’extraits isolés dans une conversation ne permet pas aussi bien.
9.3 Claude Cowork
Cowork est destiné aux tâches longues et composées portant sur des fichiers et des flux de travail de bureau, sans travail direct dans un terminal. Il peut servir à organiser des dossiers, renommer des fichiers, traiter des documents, combiner des recherches, analyser des notes, préparer des rapports et exécuter des actions approuvées.
Plus l’accès est large, plus le plan doit être examiné. Un dossier limité est préférable à un accès général lorsque la tâche ne nécessite pas davantage.
10. Écrire un prompt contrôlable
Les fonctionnalités ne compensent pas une tâche vague. Claude doit connaître le résultat recherché et la manière dont ce résultat sera évalué.
Un prompt exploitable comporte généralement cinq éléments.
- Tâche — Que faut-il produire ou décider ?
- Contexte — À quelle situation, quel public ou quel système la tâche appartient-elle ?
- Contraintes — Quelles règles, limites et exclusions s’appliquent ?
- Processus — Faut-il rechercher, comparer, questionner, planifier ou utiliser un service connecté ?
- Vérification — Comment contrôler le résultat avant sa remise ?
Une demande comme « Examine ce code d’API » ne définit ni priorité ni format de décision. Une demande plus opératoire peut imposer l’examen des modifications ASP.NET Core jointes, donner la priorité à la correction, l’autorisation, l’exposition des données, le comportement des requêtes Entity Framework Core et les tests manquants, puis demander pour chaque constat l’emplacement concerné, l’impact à l’exécution, un niveau de gravité et la plus petite correction sûre. Elle peut enfin interdire toute modification immédiate et exiger la liste des tests de vérification.
Les exemples sont utiles lorsque le ton ou le format est difficile à décrire. Les contraintes sont utiles lorsqu’elles réduisent une ambiguïté réelle. En revanche, un rôle fictif long — par exemple l’affirmation que Claude serait le meilleur expert mondial avec trente ans d’expérience — apporte généralement moins qu’une grille de contrôle, un exemple représentatif et des critères d’acceptation clairs.
Modèle de prompt
Tâche : [production ou décision attendue]
Contexte : [projet, public, situation et informations nécessaires]
Contraintes : [règles, limites, exclusions et permissions]
Processus : [recherche, comparaison, planification, outils ou sources autorisés]
Vérification : [contrôles, tests et critères d’acceptation]
Format final : [structure et niveau de détail]11. Séparer création, évaluation et correction
Une première réponse peut être fluide tout en restant superficielle, erronée ou mal adaptée au public. La qualité apparente de la prose ne prouve pas la qualité du jugement.
Pour un travail important, le cycle doit distinguer plusieurs opérations :
- faire inspecter les éléments et proposer une approche ;
- corriger les incompréhensions avant la production complète ;
- évaluer le premier résultat selon des critères explicites ;
- demander des corrections ciblées ;
- effectuer un contrôle final des faits, calculs, liens, codes et omissions.
« Améliore le texte » ne précise pas ce qui doit changer. Une correction ciblée désigne la partie satisfaisante, la faiblesse exacte, le complément attendu et les éléments à conserver. Par exemple, si une explication de la mise en cache recommande une invalidation sans traiter la propriété des opérations ni les échecs, la demande peut exiger un exemple réaliste dans lequel la mise à jour de la base de données réussit mais la suppression du cache échoue, tout en maintenant le reste de la section inchangé.
12. Trois configurations complètes
12.1 Publier un article technique
Le Project contient le public, le style rédactionnel, quelques articles représentatifs, les sujets déjà traités, les préférences de mise en forme, les règles de liens et les règles relatives aux exemples techniques.
Un Skill de rédaction définit le processus d’édition et les vérifications finales. Un Connector donne accès à la source documentaire de confiance où se trouvent les recherches et brouillons. Web Search sert aux affirmations actuelles ; Research intervient lorsque plusieurs sources doivent être étudiées. L’article peut être développé dans un Artifact ou exporté comme document.
La contribution humaine reste nécessaire pour fournir l’argument original, supprimer les contenus génériques, vérifier les affirmations techniques, ajouter une expérience réelle lorsqu’elle existe et s’assurer que le texte défend une idée digne d’être publiée. Claude peut accélérer l’écriture ; il ne peut pas fabriquer un point de vue authentique à la place de l’auteur.
12.2 Préparer une revue hebdomadaire d’activité
Le Project contient les définitions des métriques, les objectifs commerciaux et la structure du rapport. Les Connectors donnent accès aux sources approuvées : documents, calendriers, messagerie, suivi des tâches, analytique et systèmes commerciaux.
Le Skill fixe la période du rapport, les calculs obligatoires, les règles de traitement des données manquantes, les périodes de comparaison, la structure de sortie et les contrôles finaux. Claude peut ensuite collecter les informations, détecter les changements significatifs et préparer le rapport.
Les chiffres doivent être comparés aux systèmes d’origine avant diffusion. Si le flux comprend l’envoi de messages ou la mise à jour de tâches, les destinataires et le contenu doivent être contrôlés avant l’approbation séparée de ces actions.
13. Limites et contrôles indispensables
L’accès au web et aux logiciels ne supprime pas les limites ; il les déplace vers la fiabilité des informations, la maîtrise des permissions et la vérification des actions.
Les principaux risques sont les suivants :
- affirmations fausses ou non étayées ;
- résultats de recherche incomplets ou fondés sur des sources faibles ;
- données connectées périmées, ambiguës ou incomplètes ;
- actions d’écriture proposées par un Connector sans intention explicite de les utiliser ;
- instructions malveillantes ou trompeuses dans des pages et fichiers externes ;
- documents contradictoires dans une grande base de connaissances ;
- code compilable mais vulnérable ou logiquement incorrect ;
- calcul exact fondé sur une hypothèse erronée.
Les conséquences pratiques sont directes : employer des sources faisant autorité pour les affirmations importantes, tester le code avant fusion, inspecter les formules des feuilles de calcul, limiter les permissions, confirmer les actions externes et ne pas placer de secrets dans un Project ou un Skill pour la seule raison que cela serait commode.
La capacité à accomplir un travail significatif augmente la nécessité du contrôle. Tout ce qui touche des clients, un système de production, de l’argent ou la réputation exige une vérification explicite.
14. Mise en place minimale pour une tâche récurrente
Une configuration utile peut être construite autour d’une seule tâche réelle.
- Créer un Project pour le travail actif.
- Ajouter un ensemble court d’instructions propres au projet.
- Importer uniquement les références utiles et actuelles.
- Connecter un seul service de confiance si l’accès à des informations vivantes est réellement nécessaire.
- Créer ou activer un Skill pour une tâche répétitive.
- Exécuter une tâche réelle avec des critères d’acceptation explicites.
- Relever les absences de contexte, les hypothèses et les corrections nécessaires.
- Améliorer le Project ou le Skill à partir de ces observations.
L’ajout d’un Connector, d’un Plugin ou d’une automatisation supplémentaire ne devient justifié qu’après l’observation d’un besoin. La bonne configuration n’est pas celle qui active le plus de fonctions ; c’est celle qui fournit le contexte, l’accès et la méthode nécessaires avec un niveau de complexité et de permission maîtrisé.
Synthèse opérationnelle
Pour obtenir davantage de valeur de Claude :
- placer le contexte durable dans un Project ;
- utiliser les Connectors pour les données vivantes et les actions strictement autorisées ;
- transformer les méthodes répétées en Skills ;
- installer un Plugin lorsqu’un ensemble fiable regroupe effectivement les méthodes et accès nécessaires ;
- employer Web Search pour les faits actuels, Research pour les investigations étendues et extended thinking pour les raisonnements complexes ;
- utiliser Claude Code lorsque le travail vit dans un dépôt et Cowork lorsqu’il porte sur plusieurs fichiers ou tâches de bureau ;
- formuler chaque demande avec une tâche, un contexte, des contraintes, un processus et une vérification ;
- contrôler systématiquement les productions qui affectent des clients, la production, l’argent ou la réputation.
Le principe directeur tient en une phrase : donner à Claude le bon contexte, le bon niveau d’accès et une définition explicite du travail terminé.